一、总体情况

2021年，独山子区城市管理局按照区委、区政府统一部署，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》及《2021年克拉玛依市独山子区政务公开工作要点》，根据工作要求扎实开展政府信息公开工作，现将区城市管理局信息公开工作报告如下:

（一）建立健全工作机制。按照信息公开工作的要求，结合实际，建立了由分管副局长为组长，各办公室、各街道综合执法队负责人为成员的信息公开工作领导小组，设立领导小组办公室，明确了专人负责，日常工作由各办公室、各执法队配合协同完成，形成职责分明、分工合理、各负其责、齐抓共管的工作局面，确保了信息公开工作高质量、高标准、严要求地进行，做到了全面公开、及时公开。

（二）强化重点信息公开。根据信息公开工作有关要求，编制了城市管理局信息公开指南，确定了信息公开中主动公开和依申请公开的内容、受理机构、受理程序、公开方式、监督渠道等，为市民提供了详细的指引。同时及时向社会公布城市管理工作情况，对社会公众普遍关注的政策、措施、决策、执法、项目建设等工作情况在门户网站上主动及时公开。回应社会公众关注热点，重点发布城市精细化管理、行政处罚、行政许可等与市民生活紧密相关的有关业务工作，提升市民满意率。2021年行政许可办结146件，行政处罚办结593件，2021年度未收到和处理政府信息公开申请情况，未收到公民、法人或者其他组织因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼或者申诉的案例。

(三)及时回复群众诉求。积极适应新形势下的信息公开工作，充分运用12345阳光热线、“贴心城管”APP等解决群众诉求，并及时回应。利用独山子在线、独山子零距离微信公众号，及时推送城市管理工作动态，提高工作的透明度。通过设置监督电话、举报信箱等方式广泛征集意见建议，征集、为公众提供建言献策、沟通交流、咨询投诉、监督批评的渠道。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

存在的问题：

（一）对政府信息公开工作人员的培训力度还不够，专业知识还有待提高。

（二）政务服务质量效率有待提高。

（三）进一步做好信息发布。

改进情况：

（一）开展《信息公开条例》等相关文件的专题学习，利用晨会、科室会议、“三会一课”开展集中学习，利用微信、学习强国、公众号等方式开展线上自学，使全体干部职工对政府信息公开工作的认识得到提升，提高工作人员业务能力，同时结合城市管理工作，将条例精神贯彻落实到具体执法工作过程中，主动及时发布各类信息，第一时间公开城市管理工作中群众关心的热点、焦点问题，让群众了解、参与到政府信息公开工作中来。

（二）提升政务服务水平。及时收集网上信息，做好交办和回复，建立部门联络制度，局属各部门确定联络员，形成固定工作制度，及时办理处置相关咨询投诉，提升答复质量和效率。

（三）提升政府信息公开工作年度报告质量。严格按照数据填报要求，确保数据准确性，切实提升年度报告编制水平，将贯彻落实年度政务公开重点工作任务的主要情况，纳入本部门政府信息公开工作年度报告予以公开，接收社会监督。

六、其他需要报告的事项

无。